Consumidor
Los datos de los clientes son un auténtico “tesoro” para las empresas, pero no todas saben utilizarlos adecuadamente. Es el caso de los retailers, muchos de los cuales están fracasando estrepitosamente a la hora de dar una utilidad “real” a los datos proporcionados por sus clientes. Así lo concluye al menos un reciente estudio de A.T. Kearney llevado a cabo en más de 20 países.
La última edición del "Shullman Luxury and Affluent Monthly Pulse: Very high-income consumers are still shopping" analizó las respuestas de los consumidores adultos con ingresos promedio superiores a 250.000 de dólares. En los EE.UU. cerca de un 3% de los adultos disponen de ese nivel de ingresos.
A pesar del imparable avance del e-commerce, parece que la experiencia de compra en tiendas físicas es mucho más positiva que a través de la web. A este resultado ha llegado un estudio realizado por el instituto ECC e IBM y muestra un resquicio de las tiendas física para ganar puntos respecto a las tiendas online.
MercadoLibre.com y Oh!Panel -consultora de investigación de mercados - realizaron un estudio online a mujeres de Colombia y América Latina para conocer el uso que le dan a Internet y comprender la influencia de la red en su vida laboral, social y familiar.
Amas de casa colombianas son internautas. MEDIACOM, una de las agencias de medios más grandes del mundo que recientemente ingresó al mercado colombiano, presenta reveladoras conclusiones sobre la relación de las amas de casa con internet.
