Con frecuencia creo que a las empresas les pasa lo mismo que a los documentales de la 2 de Televisión Española. Cuando es preguntado, casi todo el mundo se declara fiel seguidor de esos programas, del mismo modo que casi todas las empresas afirman escuchar a clientes y empleados. Y la realidad es que muy poca gente los ve, y aún menos las empresas saben escuchar.

Lograr un equilibrio entre los objetivos de retorno de la inversión (ROI) a corto y largo plazo es una de las principales preocupaciones de los marketeros. Debbie Qasqish, directora de estrategia de marketing del Grupo Pedowitz, considera que la clave está en ajustar los objetivos a las ventas.

Que el marketing es más molesto que atractivo de cara al consumidor es algo que ya sospechábamos desde hace tiempo. Y nuestra sospecha, lamentablemente, se confirma de nuevo. Según un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Silverpop y Forsa, el marketing y la publicidad sacan a menudo lo peor del consumidor.

Con una propuesta que nació hace poco más de un año en plena Zona T de Bogotá, Totto amplió su mercado con un espacio pensado en superar las expectativas de los consumidores. Se trata de una innovadora estrategia de venta que no ha sido manejada por muchas tiendas en el país y que es nueva para quienes quieren vivir una experiencia de marca original.