De las nuevas plataformas 2.0 pueden beneficiarse no sólo las marcas, sino también los tradicionales medios impresos.
Así lo ha asegurado Sree Sreenivasan, profesor de la Escuela de Periodismo de Columbia, en la conferencia “Digital Innovators Summit”, organizada por la Asociación Alemana de Editores de Revistas (VDZ).
Horizont resume a continuación las claves proporcionadas por Sreenivasan para convertir la Web Social y la prensa escrita en un binomio de éxito:
01Explotar las nuevas posibilidades de los social media. Un simple hashtag en la portada de una revista sirve para demostrar que la publicación está al tanto de los nuevos intereses de sus lectores. Se debe demostrar involucramiento con la tecnología y conocimiento de las nuevas tendencias.
02Procurar que el lector se pierda lo menos posible de lo que el medio tiene a su disposición para contarle. Aun así, la prensa debe tener claro que muchos de sus contenidos se perderán inevitablemente por el camino en las redes sociales. La disponibilidad de los contenidos debe ser ampliamente difundida, así sus lectores podrán acceder desde cualquier plataforma o servicio online donde se encuentren. Tenga claro que todos los canales pueden ser eficientes.
03Hacer felices a los lectores y también a los que podrían convertirse en eventuales lectores de la publicación. Siempre tenga presente que obsequiar o premiar la lealtad va a ser un buen negocio. Un cliente satisfecho y feliz atraerá muchos otros.
04No subirse al carro de todas y cada de las modas surgidas en torno la Web Social. No se trata de ser “early adopter” a toda cosa. Es mejor ser “early tester” y “late adopter”. No todos los caminos son ideales algunas plataformas deben conocerse a profundidad para entender su funcionamiento. Es preferible pegar de segundo un buen golpe y no caer en errores por ser primero. La novedad tecnológica se pierde rápidamente.
05Tener los ojos y los oídos bien abiertos. La tecnología cambia a la velocidad del rayo, por lo que hay que permanecer constantemente alerta a los cambios.
06Aprender de otros sectores. Los errores en los social media no conocen de sectores. Son iguales para todos y hay que aprender de todos y cada uno de ellos, ya sean cometidos por una revista rival o por una aerolínea.
07Hacer verdadero uso de los social media para llegar antes que nadie a la noticia.
08Utilizar el nuevo Timeline de Facebook. En la famosa red social, los cambios son constantes y los medios impresos deben estar preparados para ellos. The New York Times, por ejemplo, utiliza el nuevo Timeline de Facebook para ilustrar la larga historia del diario.
09Utilizar la fórmula del éxito de los social media. Sus ingredientes son los siguientes: utilidad, información, relevancia, práctica, actualidad, generosidad, credibilidad, brevedad, entretenimiento, diversión y humor. Las noticias difundidas por los medios impresos a través de los social media deben cumplir al menos una de estas características. Tenga en cuenta que subirse al carro de los social media no es una verdad para todas las empresas. Piense bien si está dispuesto a generar contenido que fácilmente tendrá bidireccionalidad y probablemente se convertirá en un canal de PQR´s (preguntas, quejas y reclamos). Tenga en cuenta que para ello debe contratar a una empresa especializada en comunicaciones sociales, no deje en manos de sus ingenieros de sistemas la ejecución.
