Encontrar personas con más de 1.000 seguidores en twitter es una tarea muy fácil, pero toparse con un profesional de mercadeo que tenga 115.000 followers –y creciendo minuto a minuto-, es algo que merece destacarse. La cuenta de twitter de Juan Carlos crece al ritmo soñado por muchas marcas, cerca de 500 seguidores diarios, incluso podría decirse que dependiendo el día, muchos más se le unen.

Así las cosas, las preguntas saltan a la vista: ¿Qué está haciendo? ¿Por qué lo siguen? ¿De qué habla que cautiva audiencias? Bien, en esta exclusiva entrevista con InfoMercadeo.com resolveremos esos interrogantes y veremos al ser humano que está detrás del imán para atraer seguidores en redes sociales.

Un paisa echado pa´lante

Juan Carlos Mejía Llano tiene 47 años de edad y está felizmente casado con Norma Zapata. De esa unión tienen dos hijos, Carlos Andrés y Laura María, ambos estudiantes universitarios y pilosos como el papá. “Carlos Andrés está terminando -a mitad de este año-, Negocios Internacionales en EAFIT, y Laura María se encuentra finalizando su primer semestre de Fisioterapia en la Fundación Universitaria María Cano”, comenta.

La vida familiar transcurre con total normalidad, como si no hubiera en la casa un famoso de las redes sociales apetecido por muchas marcas para ser influenciador en estrategias de social media marketing. Por eso, cuando Juan Carlos no está en Internet, le gusta ir a cine, salir a comer y compartir en familia.

Para quienes somos seguidores suyos, es difícil imaginarse a Mejía en una vida offline, pues cada hora un post o tweet llega a nuestros buzones por parte suya. Casi que resulta extraño entrar a twitter y ver nuestro perfil si un enlace de contenido de valor tweeteado o posteado por él. Algunos hemos llegado a pensar que es un súper hombre con 3 celulares, 2 tablets, 4 computadores y miles de datos por compartir. Lo cierto es que no es así, es un profesional que conoce las herramientas para permanecer constante generando valor a través de redes sociales.

Juan Carlos es amante de las pastas y los fríjoles, como buen paisa que se respete, gusto que comparte con los juegos de acción en línea tipo shooter. “En cuanto a deportes me gusta trotar, aunque hace algún tiempo no lo hago”, dijo.

Mejía es ingeniero civil de la Universidad Nacional con un MBA de la Universidad del Valle y una especialización en sistemas. Amante de las matemáticas y de practicar lo que denomina el autoestudio de los temas que le interesan. “Por ahora no tengo pensado hacer más posgrados”.

Su incursión en la Web

Juan Carlos está en el mundo de Internet desde 1.996, cuando realizó el primer sitio Web para una empresa caleña. Su pasión por La Red se desbordó al ver la posibilidad de tener acceso a cantidad de información que hasta ese momento era imposible conseguir.

“Cuando me inicié en Internet, la conexión tenía una velocidad de 1200 bits por segundo; en esa época eran modems externos de gran tamaño marca Hayes. Los sitios Web no podían tener muchas imágenes, ya que volvían lenta la navegación. El 95% de los usuarios de Internet utilizábamos el navegador Netscape Navigator”.

Mejía vivió la explosión de la burbuja de Internet hacia el año 2.000 y 2.001 cuando se quebraron muchas empresas virtuales (llamadas en ese momento “.com”), por la sobre oferta publicitaria y la imposibilidad de muchas de ellas de monetizar el tráfico y volver rentable la operación.

El mercadeo online y la publicidad digital

Según Juan Carlos, en los últimos 5 años el tema digital está tomando más fuerza dentro de las campañas de marketing, principalmente con la aparición de las redes sociales (Facebook y Twitter, como líderes de la industria).

“En el año 2020 el marketing digital tendrá un porcentaje muy importante de la inversión de mercadeo de las empresas. El profesional de marketing debe ser una persona que tenga la capacidad de mantenerse actualizado en su área profesional, abierto al cambio y que piense mucho en sus clientes y audiencia”.

Su amor por las Redes Sociales

Juan Carlos tiene cuenta en Facebook hace cuatro años y en twitter apenas hace un año y dos meses, lo que llama profundamente la atención al ver que muchas empresas tienen páginas con mayor antigüedad y no alcanzan a 1.000 seguidores. Mejía tiene 115.000 y va en aumento todos los días.

Según el ejecutivo para conseguir ese número de seguidores hay que tener en cuenta los siguientes aspectos fundamentales:

1. Conocer profundamente la audiencia.

2. Enviar información de valor agregado, propia y de otros.

3. Realizar escucha activa, es decir ir cambiando el contenido en la medida que su audiencia cambie.

4. Constante en el envío de tweets.

5. Interactuar con su audiencia respondiendo mensajes directos y menciones.

Tener tantos seguidores significa una enorme responsabilidad y él lo tiene claro. “En mi caso empiezo a ser muy responsable con las posiciones que tome frente a un tema determinado de marketing digital, ya que entiendo que comienzo a ser influenciador”.

El reto en Redes Sociales para Mejía es seguir con la tasa de crecimiento que ha logrado hasta el momento. “Aspiro continuar con el nivel de más o menos 100,000 seguidores nuevos al año. Sé que para esto debo trabajar mucho…”, puntualiza.

Consejos para emprendedores

Las personas que hasta ahora empiezan en Redes Sociales deben tener muy claro que el tema requiere profunda dedicación y constancia. Juan Carlos comparte con nosotros algunos consejos para no fallar en nuestras estrategias, aspectos que se convierten en prohibiciones de la operación diaria y nos hacen errar:

• Cuando sólo hablo de la empresa en redes sociales

• Cuando no respondo a la audiencia.

• Cuando soy grosero en las respuestas.

• Cuando crezco la audiencia comprando seguidores o fans.

“El profesional de mercadeo y publicidad debe explorar las nuevas redes que cubren necesidades específicas como Pinterest". “Las redes sociales se convertirán en el punto de encuentro de la mayoría de las personas”.

En sus palabras, el profesional también debe ver al CRM (mercadeo relacional) basado en Internet y las redes sociales como complemento y no un sustituto del CRM tradicional. “Una de las razones principales es que no toda mi audiencia está en Internet”, explica.

Para ser exitoso en marketing digital se requiere:

• Aprovechar Internet y las redes sociales para conocer a nuestros clientes actuales y potenciales. Así generaremos un elemento diferencial sostenible en el tiempo.

• Interactuar en internet y redes sociales realizando una escucha activa que permita que el conocimiento adquirido de los clientes se traduzca en mejoras en la oferta de valor de la empresa.

• Estar atentos a las nuevas tendencias en redes sociales y dispositivos móviles para evaluar su utilización en nuestro negocio.

"Tener una presencia profesional en Internet y las redes sociales dejó de ser algo deseable para convertirse en algo necesario para que las empresas sobrevivan", concluyó.

Para seguir a Juan Carlos en Social Media:

Blogs:

JuanCMejia.com

MarketingDigital.ElColombiano.com

Redes Sociales:

Twitter.com/JuanCMejiaLlano

Pinterest.com/JuanCMejiaLlano